IFB International Freightbridge France, fondée en 1988, fait partie du groupe IFB créé à Hong-Kong en 1980. Nous sommes spécialisés dans les transports maritimes, aériens et ferroviaires en provenance et à destination de l’Extrême-Orient.
Au fil des années, IFB a renforcé son implantation avec ses propres bureaux en Chine, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Singapour, Vietnam, Malaisie, Inde, Indonésie, Birmanie, et en Europe, France, Belgique, Espagne, Allemagne. Aujourd'hui, le groupe IFB emploie environ 1 100 collaborateurs répartis dans ses 75 bureaux.
Notre adhésion à plusieurs réseaux d'agents nous permet également de pouvoir travailler en toute confiance avec le monde entier.
Le siège social d'IFB France est situé à Paris Nord 2, en plein cœur de l'aéroport de Roissy Charles-de-Gaulle. La société est également présente sur tous les axes stratégiques : Le Havre, Marseille, Lyon, Mulhouse, Reims, Nantes, et Clermont-Ferrand.
Dans le cadre de son développement, l’agence d’IFB ROISSY ouvre un poste au customer service.
Description du poste :
- Relation clients : assurer le suivi quotidien des dossiers clients, répondre aux demandes d’informations et garantir un haut niveau de satisfaction.
- Support commercial : préparer et envoyer des offres de transport, import/export, aérien/maritime, relancer les prospects et accompagner les commerciaux dans leurs démarches.
- Coordination interne : travailler en lien étroit avec les équipes opérationnelles (import/export, douane, aérien/maritime, etc.). Mise en place des dossiers.
Votre profil :
- Première expérience réussie au service client.
- Connaissance des incoterms, et du transport international.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et goût pour la satisfaction client.
- Aisance dans la communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
Ce que nous proposons :
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe à taille humaine.
- Une fonction polyvalente, au cœur de la relation client et du développement commercial.
- Une rémunération attractive selon profil + avantages (tickets resto, primes, etc.).
- Rémunération / statut : selon profil
- Avantages : 13ème mois ; titres restaurant
