Zusammenfassung: Der Export Specialist EMEA ist verantwortlich für die internationale Auftragsabwicklung inklusive Zoll-, Versand- und Exportprozessen. Diese Position ist von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit der internationalen Kunden durch effiziente Dienstleistungserbringung, genaue Dokumentation und zeitnahe Kommunikation. Der Customer Service Specialist Export EMEA ist sehr gut organisiert, verfügt über digitale Kompetenzen und ist in der Lage, teamübergreifend zusammenzuarbeiten, insbesondere innerhalb der nationalen und internationalenVertriebsorganisation.
Hauptaufgaben:
- Internationale Auftragsabwicklung
- Erstellung von Zolldokumenten und Versandpapieren für den internationalen Warenverkehr, einschließlich Verkaufsware, Reparatur-/Service- und Vorführware (Rechnung, Packliste, Ausfuhranmeldung in ATLAS, Ursprungszeugnis, Carnet ATA etc.)
- Beschaffung von Logistikleistungen (Land, Luft, See)
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie Zusammenarbeit mit unseren Großhandelskunden im In- und Ausland sowie unseren internationalen Tochtergesellschaften
- Rückstandsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung und dem Produktmanagement
- Akkreditivabwicklung
- Bearbeitung von Mahnlisten
- Rücknahmeabwicklung
- Prüfung von Bankbürgschaften und -garantien
- Erstellung von Gelangensbestätigungen und Intrastatanmeldungen für EU-Kunden
Übergeordnete Verantwortung:
- Abwicklung von Importen inklusive Verzollung, Warentarifierung und Zuordnung der Zolltarifnummern
- Ansprechpartner für Zolldienststellen
- Prüfung, Sperrung und Freigabe von Artikeln und Kunden im Einklang mit aktuellen Sanktionslisten und Embargos zur Unterstützung der Exportkontrollabteilung
- Lizenzwesen / Ausfuhrgenehmigungen (BAFA)
Qualifikation:
- Ausbildung zur/zum Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder andere Kfm. Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Idealerweise: geprüfte Zollfachkraft, geprüfte Exportkontrollfachkraft
- Sicherer Umgang mit MS Office, MS Teams, ATLAS-Kenntnisse, eUZweb
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
- Hohe Organisationsfähigkeit, systematische und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Termine in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Berufserfahrung:
- Erfahrung im Auslandsdokumentengeschäft (insbesondere mit Dokumentenakkreditiven), in der Kundenbetreuung, der Versand- und Exportabwicklung sowie in der Erstellung von Exportdokumenten (Ausfuhranmeldung, Ursprungszeugnis)
- Erfahrung in der Exportkontrolle
