Chargé(e) d'accueil et de scolarité (H/F)

Ecole de Psychologues Praticiens • Full-time • Paris, FR • 2w ago

DescriptionL'École de Psychologues Praticiens de Lyon recrute Un(e) Chargé(e) d'accueil et de scolarité CDD 8 mois - du 15/06/2025 au 10/02/2026 Campus de Lyon - Temps plein - Statut non-cadre Rémunération : 28 800 € brut annuel Titres repas : 11,80 €/jour 10 semaines de congés payés/an Possibilité de reconduction Enjeu du poste Sous la responsabilité du Responsable de Campus et en lien avec la Direction, le/la Chargé(e) d'accueil et de scolarité assure l'accueil des publics et le suivi administratif de la scolarité dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des étudiant(e)s, enseignant(e)s et visiteurs, il/elle veille au bon fonctionnement quotidien du campus par son sens du service, sa rigueur et sa polyvalence. Missions principales 1. Accueil Accueil physique : information, orientation, évaluation de l'urgence des demandes. Accueil téléphonique : renseignement, transfert, gestion des urgences, réponses liées aux concours. Réception/distribution du courrier. Gestion des boîtes mails génériques (campus et scolarité). 2. Scolarité Orientation des étudiant(e)s en difficulté vers les services concernés. Organisation de la 1re session d'examens. Suivi des absences avec les services compétents. Rédaction/remise d'attestations, relevés de notes, diplômes. Rédaction de courriers ou comptes rendus en appui aux équipes. Mise à jour des outils logistiques. Réception/distribution de commandes. Appui à l'administration des prestataires (prises de contact, RDV, suivi). Signalement des dysfonctionnements informatiques + appui à leur résolution. Toutes les missions sont menées en cohérence avec les autres campus de l'École. Profil recherché Savoir-faire Excellente communication écrite et orale. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel.). Sens du service, de l'écoute et esprit d'équipe. Organisation, rigueur, polyvalence, réactivité. Capacité à suivre des procédures, gérer les priorités. Connaissance du milieu de l'enseignement supérieur appréciée. DIPLÔMES, QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES Être titulaire d'un diplôme de niveau IV à V dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise et de l'accueil est souhaitable mais pas obligatoire. Exemple de diplômes attendus : - Le Titre Professionnel (TP) Agent d'accueil et d'information - Le BEP Accueil et secrétariat - Le BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil) - Le BAC PRO Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités o Une expérience professionnelle dans le secteur, sans diplôme particulier, peut permettre d'accéder à cet emploi.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

12 Mois

Savoirs et savoir-faire

Bac pro métiers de l'accueil
BTS négociation et digitalisation de la relation client
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
Logiciel de traitement de texte
Méthode de classement et d'archivage
Utilisation de logiciels de tableur
Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer un accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client
Assurer la confidentialité des informations
Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Assurer la liaison avec les services de maintenance
Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Fournir des informations générales sur l'entreprise
Garantir un suivi administratif
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les stocks de fournitures de bureau
Maintenir une communication claire et professionnelle
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
Rédiger des messages et des emails professionnels
Relayer de l'information
Surveiller les livraisons et les expéditions
Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée