24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.
Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.
Votre rôle :
En tant qu'Assistant(e) Transport, vous intégrerez les équipes opérationnelles et contribuerez activement à la fluidité de nos opérations de transport et de livraison. Vous bénéficierez d'un périmètre d'action défini et développerez vos compétences au sein d'une organisation structurée.
Vos missions :
Suivi et Coordination des Transports :
- Assurer le suivi des expéditions (nationales et internationales), de l'enlèvement à la livraison, en utilisant les outils de suivi dédiés.
- Identifier et résoudre les incidents de transport (retards, pertes, dommages) en collaboration avec les transporteurs et les clients.
- Organiser les transports RTO (Return to Origin) et les retours fournisseurs.
Collaboration avec le Service Client pour la Résolution des Litiges :
- Assister le service client dans la gestion quotidienne des litiges liés au transport.
- Fournir au service client les informations et documents nécessaires au traitement des réclamations (suivi des envois, documents de transport, preuves de livraison, etc.).
- Assurer la liaison entre le service client et les transporteurs pour faciliter l'échange d'informations et la négociation de solutions.
- Participer aux réunions avec le service client afin de discuter des litiges en cours et proposer des axes de résolution.
Administratif et Reporting :
- Vérifier les factures des transporteurs et préparer les demandes de paiement.
- Élaborer des rapports de suivi des performances des transporteurs.
- Analyser les données de transport afin d'identifier les tendances, les anomalies et les opportunités d'amélioration.
Douane et Conformité :
- S'assurer de la conformité des envois avec les réglementations en vigueur (sécurité, environnement) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Amélioration Continue :
- Participer activement aux projets d'amélioration des processus de transport.
- Réaliser une veille concurrentielle sur les pratiques de transport.
- Identifier et proposer des pistes d'amélioration pour optimiser les processus de transport et réduire les coûts.
- Rechercher et proposer des solutions basées sur l'IA pour optimiser les performances du service.
Votre profil :
- De formation Bac +4/5, de type Ecole de commerce ou équivalent universitaire, vous êtes à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études ;
- Vous possédez un intérêt marqué pour les domaines du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain.
- Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel.
- La maîtrise de l'anglais est un atout pour communiquer avec nos transporteurs internationaux.
Les avantages :
- Des bureaux situés au cœur de Paris ;
- Café, boissons et fruits à volonté ;
- Accès privilégié aux Ventes au personnel ;
- 30% de réduction sur le site 24S.
La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.
